أحدث ثورة في خدمة العملاء باستخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي
حول كيفية تفاعلك مع العملاء وإدارة حضورك الاجتماعي من خلال حلول الأتمتة الذكية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتقلل التكاليف، وتدفع النمو.
خدمات روبوتات الدردشة الذكية بالذكاء الاصطناعي
توفر برامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي استجابات فورية ودقيقة لاستفسارات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل أوقات الانتظار ويحرر فريقك للمشكلات المعقدة.
تأثير حقيقي:
سجلت الشركات التي تستخدم حلول روبوتات الدردشة لدينا انخفاضاً بنسبة 40% في تكاليف خدمة العملاء وزيادة بنسبة 35% في درجات رضا العملاء.
التوفر على مدار الساعة
توفر برامج الدردشة الآلية استجابات فورية في أي وقت، مما يقلل أوقات انتظار العملاء من ساعات إلى ثوانٍ.
توسيع خدمة العملاء
التعامل مع آلاف المحادثات المتزامنة دون إضافة موظفين، خاصة خلال فترات الذروة.
تقليل التكاليف التشغيلية
أتمتة ما يصل إلى 80% من الاستفسارات الروتينية، مما يوفر في تكاليف الموظفين مع تحسين جودة الخدمة.
رؤى قيمة عن العملاء
جمع وتحليل بيانات تفاعل العملاء لتحسين المنتجات والخدمات واستراتيجيات التسويق.
أتمتة فيديو وسائل التواصل الاجتماعي
جدولة ونشر وتحليل محتوى الفيديو عبر جميع المنصات من لوحة معلومات واحدة. حافظ على تفاعل ثابت دون العمل اليدوي.
أتمتة حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي
الجدولة الذكية
تخطيط وجدولة منشورات الفيديو قبل أسابيع أو أشهر للحصول على أوقات نشر مثالية عبر المناطق الزمنية.
النشر عبر المنصات
أنشئ مرة واحدة وانشر في كل مكان. قم بتكييف تنسيقات الفيديو تلقائياً لمتطلبات كل منصة اجتماعية.
تحليلات الأداء
تتبع التفاعل والوصول والتحويلات عبر جميع المنصات من خلال تقارير ورؤى موحدة.
التحسين المدعوم بالذكاء الاصطناعي
يقوم الذكاء الاصطناعي لدينا بتحليل بيانات الأداء للتوصية بأوقات النشر المثالية وأنواع المحتوى واستراتيجيات التفاعل.
بالأرقام:
توفر الشركات التي تستخدم أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي لدينا ما متوسطه 15 ساعة أسبوعياً في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مع زيادة التفاعل بنسبة تصل إلى 300%.
يدوي مقابل آلي: الميزة الواضحة
خدمة العملاء اليدوية
- تقتصر على ساعات العمل (عادةً من 9 إلى 5)
- أوقات انتظار طويلة خلال فترات الذروة
- تكاليف عمالة عالية مع الرواتب والتدريب
- استجابات غير متسقة
- صعوبة التوسع
- معدلات خطأ أعلى
- جمع بيانات محدود
- يتعامل الوكلاء مع الاستفسارات المكررة
خدمة العملاء الآلية
- توفر على مدار الساعة مع استجابات فورية
- يتعامل مع محادثات متزامنة غير محدودة
- تكاليف تشغيل أقل بكثير
- استجابات متسقة ودقيقة في كل مرة
- يتوسع بسهولة مع نمو العمل
- معدل خطأ قريب من الصفر
- تحليلات بيانات شاملة
- يركز الوكلاء البشريون على القضايا المعقدة
أحدث ثورة في خدمة العملاء باستخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي
حول كيفية تفاعلك مع العملاء وإدارة حضورك الاجتماعي من خلال حلول الأتمتة الذكية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتقلل التكاليف، وتدفع النمو.